Formation à la médiation

Un outil pour prévenir et résoudre des conflits

Comment la formation de médiation peut-elle vous aider ?

Une formation en médiationSi vous avez entrepris une médiation et que vous voulez aller plus loin, la formation peut vous apprendre à prévenir de futurs conflits.

Les leçons apprises dans le passé sont les fondations d’un nouveau savoir faire appris lors d’une formation.

La certification est reconnue de manière internationale

A la fin de la formation vous allez recevoir un certificat de résolution de conflits par la médiation, un certificat qui est reconnu par l’institut international de standardisation de la médiation.

Comment la formation à la médiation est organisée

Notre formation à la médiation est basée sur la résolution de conflits. Des clients ou groupes de clients apprennent ainsi à résoudre et transformer leur conflit  souvent, après avoir eux-mêmes expérimenté une médiation standardisée.

Ainsi ils peuvent apprendre à utiliser les outils de la médiation et devenir à leur tour des transmetteur de la médiation et de la résolution de conflits. La formation est divisée en quatre modules et s’adresse en priorité aux médiateurs en herbe, aux coachs ou responsables de ressources humaines, des leaders et des managers qui veulent mieux gérer les conflits.

Notre formation est basée sur les apprentissages à partir de ses propres conflits ce qui est bien plus efficace que de recevoir des manuels de résolution de conflits des autres. C’est le point culminant de notre concept unique de trois en un : l’intervention stratégique et le coaching de conflit, la médiation à proprement parler et la formation à la gestion de conflits par la médiation.

Définition des modules de formation

  • La gestion de conflits est définie par un ensemble de compétences et de stratégies visant à encourager la capacité des personnes à s’engager, manager et résoudre de manière productive des conflits à travers un processus de médiation standardisé. Lors de ce processus, le coach travaillant d’abord seul avec son client lui montre les premiers outils d’une séance de médiation individuelle et enclenche un changement de comportement vis-à-vis du conflit en incluant la posture de compréhension de l’autre partie au conflit.
  • Ainsi par cette approche, le coach devient une instance neutre, comme un médiateur et non pas comme un avocat ou un juge. Ensemble, le coach et son client considèrent des scenarios de sorties de crise en prenant en compte le point de vue des deux parties au conflit. Ensuite, si c’est encore nécessaire, ils peuvent proposer une médiation formelle en présence des deux parties en dispute en assurant l’autre partie de la neutralité de l’approche.

Objectif global

Aujourd’hui, beaucoup de séminaires sur la résolution de conflits existent, mais peu d’entre eux permettent d’apprendre les outils de base de la médiation qui induisent une transformation personnelle grâce au conflit. Le coach saura avec son client ainsi mieux identifier les opportunités pour une médiation ou un coaching face à face, et le cas échéant, référer son client à un médiateur professionnel. Le client à son tour apprendra des outils de résolution de conflits qui lui permettront de prévenir d’autres conflits et devenir ainsi un transmetteur.

Qu’aurez-vous appris à la fin de la formation ?

  • Définir le coaching de conflit et le distinguer d’une autre forme de coaching.
  • Observer, revoir, pratiquer et apprendre comment on passe du coaching à la posture de médiation.
  • Raffiner sa capacité à poser des questions et à entendre les réponses en identifiant les besoins et les valeurs du client. Etre préparé à coacher le client en  communication de Médiation et en Intervention Stratégique.
  • Gérer les dynamiques psychologiques tout en restant fidèle au rôle de coach de conflit.
  • Apprécier l’éthique liée au coaching impartial de la médiation qui n’apporte pas de solution mais les suscite. Devenir à son tour un transmetteur de la Résolution de Conflit par la Médiation.

MÉTHODOLOGIE :

Alternance entre  théorie et pratique avec beaucoup d’exemples personnels.

  • Théorie: Robbins-Madanes  Instruments de « Strategic Intervention ».
  • Programmation Neurolinguistique, (NLP) – Communication Non violente ( NVC), Communication non verbale, Ecoute active, Reformulation, « Mirroring, Focusing », Travail sur l’énergie et l’impartialité. Exercices.
  • Pratique: Compétences liées à la Médiation y inclus comportement, analytique, de négociation, et diplomatie, accords contraignants de médiation